La administración pública peruana actualmente requiere trabajar en la lógica de la gestión por procesos y pensar con creatividad respecto a la mejora de estos, a fin de que se pueda lograr una mayor satisfacción del usuario del servicio público y de todos los ciudadanos. En este sentido, es de vital importancia en el sistema de modernización de la gestión pública comprender el enfoque de la mejora de procesos, la cadena de valor y las ventajas que otorga a las entidades públicas asumir este enfoque.
El Curso de Capacitación en Gestión por Procesos presenta a los participantes una visión amplia sobre el enfoque de gestión por procesos, cuya implementación constituye uno de los objetivos de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública impulsada por el Estado para mejorar los servicios que brinda a la ciudadanía con criterios de eficiencia, calidad y oportunidad.
